Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Os produtos comercializados pela Coroa de Flores Homenagem são confeccionados sob encomenda e destinados a uso imediato, sendo considerados produtos perecíveis.


Devoluções

❌ Não aceitamos devoluções, conforme a natureza perecível do produto e as exceções previstas no Código de Defesa do Consumidor.


Trocas (somente em casos específicos)

A troca da coroa de flores será realizada sem custos adicionais exclusivamente nos seguintes casos:
Erro ortográfico na faixa de homenagem
Danos ou avarias causadas durante a confecção ou entrega
Envio de modelo diferente do solicitado
A substituição será providenciada assim que a situação for identificada, podendo ocorrer pelo mesmo modelo ou por outro de valor equivalente ou inferior, conforme disponibilidade.


Reembolso

Os reembolsos somente serão aplicáveis nos casos excepcionais descritos acima e, quando aprovados, serão realizados exclusivamente na conta bancária do titular da compra, não sendo permitidos depósitos em contas de terceiros.
O valor será devolvido em até 48 horas úteis, contadas a partir da conclusão da análise e aprovação.


Cancelamento por parte do cliente

O cancelamento poderá ser solicitado antes do início da confecção da coroa de flores.
Após o início da produção, não será possível o cancelamento ou reembolso, devido à natureza perecível do produto.


Cancelamento por parte da empresa

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em situações excepcionais, como:
Indisponibilidade do produto
Impossibilidade de cumprimento do prazo de entrega
Eventos de força maior
Nesses casos, o valor pago será integralmente reembolsado.


Formas de Pagamento

Disponibilizamos as seguintes opções:

Transferência bancária (TED/DOC)
Cartão de crédito (ambiente seguro)
Pix